I 7 Trend Digital Marketing 2021: cos’è, come funziona e quali saranno le tendenze
Qual è lo scenario digitale che ci aspetta nel 2021?
Parliamo di un fenomeno globale che nel 2021 metterà le aziende di fronte a diverse sfide. La pandemia del Covid19 ha stravolto il settore sanitario, influenzando molti aspetti della nostra vita quotidiana, il nostro modo di interagire, di comprare e persino i nostri modelli di business preesistenti. Siamo stati spinti a compiere maggiori progressi nella digitalizzazione delle imprese in pochi mesi rispetto a tutti gli ultimi anni. Dove ci porterà questo nuovo percorso? Questi trend di trasformazione digitale saranno molto probabilmente rilevanti nel 2021.
E-commerce
Il lockdown ha accelerato fortemente l’adozione di un e-commerce per chi non lo possedeva ancora, e l’ottimizzazione degli shop online per chi vendeva già sul web. I dati degli e-commerce, secondo Netcomm, a differenza di quelli dei retail fisici, sono tutti in crescita.
È del +71% infatti, la crescita degli e-commerce negli Stati Uniti nel secondo trimestre 2020, in Italia invece il primo lockdown ha convinto 1,3 milioni di italiani a comprare online per la prima volta, con un +55% in più.
Smart Working e Digitalizzazione Aziendale
Con l’isolamento, l’Italia ha scoperto anche lo smart working, finora considerato un tabù per molte aziende. Parliamo non solo della diffusione di nuove tecnologie digitali, ma di digitalizzazione aziendale, quindi anche un cambio di cultura, mentalità e processi all’interno delle aziende. Ciò è stato reso possibile dal rapido sviluppo e dall’impiego di tecnologie come Zoom, Webex o Microsoft Teams. Queste piattaforme hanno dato un notevole impulso alla trasformazione digitale delle imprese per quanto riguarda l’uso e lo sviluppo. C’è stato anche un aumento delle vendite di computer e degli investimenti in connettività per colmare il divario creato dal distanziamento sociale.
Indubbiamente, questa crisi sanitaria ha dimostrato che i dipendenti che lavorano da casa possono svolgere i loro compiti in modo efficace con diversi miglioramenti economici per le aziende. Gli uffici hanno di certo ancora un ruolo importante, ma vanno ripensati come luoghi di scambio, formazione e innovazione, per nuovi modelli di Business e comunicazione.
Secondo i dati Nomisma, 1 italiano su 6 lavorerà almeno un giorno a settimana da casa nel 2021. Si parla di più di 3 milioni di persone che sceglieranno di lavorare da remoto.
Omnicanalità e Personalizzazione
Il segreto per il 2021 sarà offrire un’unica esperienza utente attraverso tutti i canali, digitali e non, ovvero l’Omnicanalità.
Inoltre, l’esperienza utente e la comunicazione devono essere, sempre più, personalizzate: il 79%, degli utenti, secondo i dati Gladly, rivendica l’importanza di un servizio personalizzato; parliamo più propriamente di shopping esperienziale, online e non.
Ricerca vocale, ChatBot e Intelligenza Artificiale
Secondo i dati ComScore, il 50% delle ricerche entro fine 2020 sarà vocale. Parola d’ordine? Intelligenza Artificiale.
L’IA è essenziale per il Marketing Digitale perché ti permette di comprendere il tuo pubblico di riferimento, analizzando i dati dei consumatori e fornendo contenuti di loro interesse. Inoltre, è indispensabile per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti e delle tue buyer personas con il tuo brand, incrementare la Lead Generation e ottimizzare le tue strategie di Marketing Digitale.
Sarà poi necessaria l’integrazione di siti internet con Chatbot e Assistenti Virtuali (per comunicare con i clienti h24). I chatbot rispondono al bisogno di feedback e aiuto da parte degli utenti per risolvere problemi, fare reclami, avere informazioni precise, scegliere un prodotto etc. Non parliamo solo di chatbot o ricerca vocale però, il mondo della Voice Technology infatti è più ampio: tecnologie a servizio dell’interazione uomo-macchina attraverso la voce che stanno modificando il comportamento degli utenti, usate soprattutto per cercare notizie, avere info sul meteo, chiedere ricette, offerte, riprodurre musica etc.
Realtà aumentata
Un mercato in continua crescita è quello della realtà aumentata (AR o Augmented Reality) vale a dire la realtà fisica che incontra quella digitale, attraverso modelli 3D, immagini e testi, applicabili in molteplici campi di applicazione.
Contenuti interattivi, SEO, Topic Cluster Model
Resta solido il valore del Content Marketing anche nel 2021: Blog, Social network, grafici, contenuti in ottica SEO e contenuti interattivi, come anche il Video Marketing, generano due volte più conversioni all’acquisto rispetto al contenuto passivo. Il 60% degli utenti viene spinto nel processo d’acquisto grazie a video con immagini chiare del prodotto.
Le nuove strategie SEO parlano di “Topic Cluster Model”: una singola pagina pilastro funge da contenitore principale per un argomento, viceversa, più pagine di contenuto che trattano lo stesso argomento rimandano alla pagina del pilastro.
Tali collegamenti (inbound link) segnalano ai motori di ricerca che la “pagina pilastro” è autorevole su un determinato argomento. La conseguenza è il posizionamento sui motori di ricerca.
Diffusione del 5G
Abbiamo sentito parlare molto dei vantaggi del 5G, ma da quando il telelavoro e la collaborazione digitale sono diventati una pietra miliare della nostra vita lavorativa, alcuni dei suoi vantaggi, come la connettività affidabile e l’aumento della larghezza di banda, sono diventati davvero essenziali. Le aziende non possono permettersi di stare fuori dalla rete dati e l’implementazione del 5G è ora vista come un elemento chiave per raggiungere presto una potente connettività.
Ti abbiamo mostrato quali sono le principali tendenze della trasformazione digitale per il 2021. Tuttavia, per attuare con successo la strategia di trasformazione digitale della tua impresa devi tenere a mente alcune cose importanti: cambiamento di mentalità, miglioramento dei processi e avere sempre il cliente al centro.
Ciò significa che le aziende devono e dovranno concentrarsi sulla progettazione di strategie per mantenere questi clienti e promuoverne la fidelizzazione. Le aziende che vogliono e sono in grado di portare avanti la loro strategia di trasformazione digitale per offrire migliori esperienze di acquisto, otterranno un vantaggio competitivo rispetto ai loro rivali del settore.
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